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企業簡介  Company Profile
互聯網+強勢來襲,傳統家居紛紛求變,轉戰“互聯網+家裝”的互聯網家裝模式,在老牌企業有時俱進的同時互聯網企業怎樣緊跟時代腳步,擁抱傳統企業呢?7月12日,中國室內裝飾協會主辦的2015中國家裝企業商業模式創新峰會暨互聯網+家裝東北亞分論壇在沈陽召開,網易家居的記者有幸采訪到互聯網家裝公司酷家樂的總裁廖溪先生,下面就請看廖總是如何看待新形勢下互聯網公司的立與變得。 三大核心競爭力:戶型圖、渲染圖和3D智能設計 網易家居:廖總您好,首先感謝您接收網易家居的采訪。我們知道酷家樂在3D技術這方面一直是一個比較領先的企業,但是現在像智裝天下和愛福窩這樣的軟件企業也越來越多,酷家樂在這方面的核心競爭力是什么? 廖溪:酷家樂在3D云設計上面有三個主要的核心競爭力,第一個是我們通過一年多的努力,把全國大量的戶型圖都統一收錄到酷家樂里面,所以我們能夠提供一個非常良好的體驗,是讓客戶來到酷家樂上,可以馬上搜索到他現在住的小區的戶型,這樣的話能夠讓他快速的開始設計; 第二個優勢就是我們最大的亮點,是我們能夠10秒快速的出渲染圖,從而改變原來在設計行業里面要幾個小時以上才能出到一張3D渲染圖的這樣一個情景,讓用戶在任意一刻和當下可以真正的看到自己家里面所產生的效果圖的樣子,這樣的話他有一個更清晰的了解,應該把家裝成什么樣子,應該買什么樣的建材和什么樣的商品; 同時我們還具有一個其他廠家都不具有的功能,就是我們有一個3D智能設計的功能。我們可以把我們已經預設好的大量的精美的樣板間,一鍵匹配到我們所有的戶型里面去,這樣的話用戶可以很簡單,只需要點擊一個鍵,就可以實現把我們精美的樣板間,直接把它內置到他自己的戶型里面,同時能夠快速出渲染圖的這樣一個效果。這幾個特點是我們目前一直在做并會繼續的在上面投入更多的人力物力和資金的事,來保證我們能夠在效果的體驗上和用戶的感受上,有一個更高的提升。 我們是一家互聯網公司,最大的特點就是不斷地投入技術和人力。在這個行業里面,我們應該是一個技術人員占最高的公司。在我們公司100多人的人群里面,我們有70個人以上是技術和產品人員,這就表明了我們在技術突破上這一點的想法和一個決心。我們愿意用我們的技術對這個行業去進行一些改變和優化,讓我們真正的能在產品上,幫助這個行業帶來一些設計和3D渲染上的體驗,這個是我們現在所奮斗的目標。 渲染和云計算技術解決家裝電商痛點 網易家居:酷家樂是一個技術軟件起家的企業,作為一個軟件起家而且相對年輕化的團隊,相對于一些資深的老企業,在這個行業中可能會有些弱勢,當初是為什么選擇這樣一個行業? 廖溪:您這個問題提的很好。在我們開始來準備做這個行業的過程中,我們的確有很多選擇,我們可以把渲染的技術運用到電影,也可以運用到特效等一些行業上,但這些行業并沒有一個真正的能夠很好的在大面積去改善用戶體驗的一件事情,經過我們對家居行業的溝通和了解,我們發現家居行業有一個痛點,這個痛點就是如果用戶想要看到他的渲染圖和他的渲染效果,需要等待一個漫長的時間和過程,而這個過程往往是幾個小時,甚至是成天去延續的。 我們發現我們的核心渲染技術和云計算的技術,可以把這個過程極大程度的縮短,而縮短的這一點上就能夠提供相當好的用戶體驗,所以我們組建了團隊,默默的在這個上面耕耘了幾年之后,現在取得了一些小小的成就,有很多的行業的家裝公司和家具廠商,都使用了我們的產品,包括家裝E站,包括顧家等一些行業的大佬,對我們的產品使用是非常多的,這也證明了我們對這個行業有一些真正的效率提高。 我們認為通過一個小小的點去改變,這件事情并不取決于你之前是否有多么豐厚的經驗,是否有多么豐厚的行業的資源和人脈,只要你有技術上的優勢,有一個愿意埋頭苦干投入的點,你就會在這個行業里面找到一個你所能夠去應用的場景,并且把這個場景更好更大的擴展到整個行業去,我們在這上面走出了第一步,過程也很漫長,也面對了很多的競爭。但我們相信,只要我們專注在產品不斷地改進上,專注在不斷提高設計這個領域,在渲染這個過程,讓用戶得到效果圖又快又好的這件事情上,我們會做得越來越好,也會更多的被這個行業所采納和應用。 營銷方式的升級:“促單神器”和“設計師下基層” 網易家居:酷家樂不僅有和家裝行業合作,也在積極的和品牌商合作,現在酷家樂整體合作的范圍面是怎么樣的,在和家裝企業合作和品牌商合作方面,有什么不同? 廖溪:跟家裝公司合作方面,我們跟全國數百家的家裝公司合作,其中有像家裝E站這樣的大型的裝飾公司,也有很多只有十來個人的小型的裝修公司去合作。我們更多的是給他們提供了一個促單的工具,如果你是一個裝修的用戶,你會有這樣的體驗:你第一次走到裝修公司去,他們會拿出一些其他讓的效果圖給你看,你想要看自己的一張效果圖,你要簽單,然后等到第二天。但是通過我們在這個上面的產品改進以后,我們讓家裝公司的營銷過程有了巨大的變化,你可以在當天在現場和你心儀的設計師面對面的溝通,在半個小時甚至更短的時間里拿到你的效果圖。所以我們對家裝公司來講是一個非常好的“促單神器”,我們叫它“酷家樂促單神器”。 而對于家具廠商來講,他們在傳統的線下賣場里面往往更多的是一些導購在店內巡視,如果客戶上門,會去咨詢客戶要買什么樣的商品,喜歡什么樣的價位,這種營銷的方式和營銷的過程,是一種比較傳統的方式,沒有用戶的參與感。就我個人而言我自己也是走馬觀花,而我們在跟像顧家,TATA木門這樣的企業合作以后,我們帶來了一種新的營銷模式:當你下一次再走進到顧家的線下門店,或者其他品牌廠商的線下門店的時候,你會發現他們上前來問你的問題是“你的家在哪里?”,“你喜歡什么樣的風格?”,“我給你做這樣的設計你滿不滿意?”,“把我們家這一款,這種顏色的沙發(沙發裝修效果圖)放進去,和你們家是不是搭配?”,在這種一來二往的互動過程中,能夠給到用戶一種真正的參與感,從而讓他愿意留在這里,去跟線下門店的人員溝通,并且促成訂單。 所以我們對線下的門店來講,是改變了他傳統的一個營銷模式,他們會往越來越少的使用導購,而是使用一套固定的銷售的話束來銜接市場的方向去走,他們會把真正的設計師放在他們線下的門店,真正用設計師去滿足上門來的客戶的需求。這一點我們認為正在逐漸開始改變線下門店促銷的行業,已經有超過數百家的家具廠商在跟我們合作,同時我們也在更多的向全行業推廣這種體驗。 我們希望在我們這點小小努力的推動下,整個行業能夠帶來更好的一種用戶能走進來,去溝通交流的體驗和參與感,讓他們發現購物原來也是有趣的,去逛家居市場,原來也是能夠得到更多啟發、想法并且更加能夠跟專業人士進行溝通的點。所以我們認為,我們會給家具的行業帶來一些營銷模式上小小的轉變和調整,這也是我們一直在努力的。 專注做重視產品和技術的互聯網公司 網易家居:您覺得酷家樂這類軟件它在不斷地更新、升級、優化的過程中,最關鍵的因素是什么?是對客戶需求的數據分析嗎?酷家樂是通過什么樣的手段來促進產品不斷提升的? 廖溪:我們實際上是一個非常典型的互聯網公司,在我們公司150人以上,有70人是屬于產品和技術團隊,我們每天都會有用戶的需求分析整理提給我們的產品經理,我們產品經理也會和我們一線的銷售人員一起去跑到客戶的門店里,一起跑到客戶的工廠里,真正去看客戶需要的是什么,我們怎么樣去迭代?我們采取的是互聯網公司典型的快速迭代,小步快跑的方式去做,我們每一周會有兩次以上的產品的迭代,通過這樣的產品迭代形式,一點一點的去滿足他們帶過來的需求,通過小的需求變更和迭代,讓我們的用戶知道這個產品上線是否能滿足他的需求,如果跟他的需求不符,我們會在一周之內更快的去做調整和優化,這種方式跟傳統的大型的單機版的軟件是非常不一樣的方式。 網易家居:不是1.0、1.2的形式的? 廖溪:對,我們是一個每周更新、隨時更新的產品,你只要打開瀏覽器,你隨時用到的就是一個最新的酷家樂的版本,這一點是從整個的行業上去改變了過去大家去購買的傳統軟件的模式。在那種軟件模式上,你只能在一臺電腦上,花很長時間去做更新和維護,而我們讓這一切變得你不需要知道,不需要了解,每天登陸上來就可以看到最新的功能,我們在這個上面一直在努力,我們也在招募更多的產品和技術人員,去不斷地做研發。 如同我之前一直講的,我們是一家互聯網公司,我們希望以互聯網公司、互聯網的形式來做產品,來更好的優化我們的產品,讓它滿足家裝市場、家具市場對促單工具的需求和想法。 網易家居:未來我們會向其他領域拓展嗎? 廖溪:家裝個領域是一個巨大的市場,每年有著幾萬億的市場,如果能在這個市場里面立足做好,其實已經是一塊市場很大的蛋糕了?;チ褂幸桓鎏氐閌撬?,你只能專注的去做一件事情,所以我們希望我們在未來的很長一段時間,可以持續的專注在互聯網家裝。 然后在家裝這個行業上,去做一些更多更好的去滿足客戶需求的東西。這個市場因為它的潛力巨大,因為它有蓬勃的需求在爆發,所以我們認為在很長的時間內,我們會持續專注的在互聯網家裝,家裝這個行業里面。也許在遙遠的未來我們會有一些變化,但是我堅信在未來的幾年里面,我們會一直在這個市場上努力耕耘,用自己專注的那一點,去通過技術更好的改善這個行業的一些感覺和提升,我覺得這樣的話才能夠真正的給這個行業帶來一些變化。三心二意或者是朝秦暮楚,其實是很難為這個行業做出一些貢獻的,我們也銘記了很多互聯網前輩的指導,并且把它作為指導我們公司發展的一個方向,專注做好自己能做的事情,把自己的特點發揮到最大,這個是我們想要去做,而且一定會去做的。 新聞鏈接://home.163.com/15/0716/13/AUL8BA4G00104JHL.html

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